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La cara y la cruz del Crowdsourcing

En el post anterior explicamos lo que es el crowdsourcing y sus variantes. En este post reflexionamos sobre la los aspectos positivos y negativos de aplicar este modo de trabajar.

Libro portada Jeff Howe

Portada del libro de Jeff Howe: “Cómo el poder de la masa está guiando el futuro del negocio”

¿Cuáles son las ventajas de esta práctica? En primer lugar, las ENL pueden reducir costes con esta fórmula, ya que se trata de una externalización de determinados trabajos. Trabajos que gracias al crowdsourcing se van a hacer, aunque no sea la norma general, de forma voluntaria en muchos casos. Y esto, el que se trate de un trabajo voluntario es la principal diferencia del crowdsourcing con la contratación externa común (outsourcing).

Además de reducir costes, es una buena forma de aprovechar la inteligencia colectiva, buscando ideas innovadoras. Tal como hemos dicho anteriormente, el crowdsourcing funciona mediante convocatoria abierta. Toda persona que quiere participar puede hacerlo aportando soluciones a los problemas planteados. Por tanto, una ventaja importante es que gracias a que se trata de una convocatoria abierta se pueden elegir las mejores ideas. Esto significa que existe una diversidad de puntos de vista sobre un mismo tema. Lo que indudablemente enriquece a la entidad, que puede elegir una de esas ideas o hacer una mezcla con unas cuantas propuestas.

Y por supuesto con el Crowdsourcing podemos conocer la opinión de la gente que rodea a la ENL. Lo que a su vez trae consigo la creación de una buena imagen, ya que el público se siente implicado con la entidad, siente que forma parte de ella.

Crowdsourcing VS Collaboration

Pero, ¿todo son ventajas? No, también existen algunas dificultades en esto del Crowdsourcing. ¿Cómo cuáles? Existe un coste. Realizar una campaña de este tipo no es totalmente gratuito. Para que funcione, es decir, para conseguir los objetivos marcados, debe haber una planificación detrás.

Otra de las desventajas o problemáticas es que en muchos casos no existe una motivación monetaria, es decir, que la gente participa de manera voluntaria sin esperar una remuneración a cambio de su “trabajo”. Por lo tanto puede que una campaña de Crowdsourcing termine por tener poca participación.

Por otro lado, en muchas modalidades del Crowdsourcing no es regla general que las personas que participan estén especializadas en la temática sobre la que están opinando.  Entonces, si cualquiera (con o sin formación específica) puede colaborar se puede dar el caso de una peor calidad en el trabajo.

Además, el Crowdsourcing para algunos puede ser una forma de abuso, puesto que están invitando a la gente a elaborar un trabajo que no es remunerado. Esta puede ser una de las críticas más destacables a este modelo.

El diseño y la comunicación, a la cabeza en las plataformas de crowdsourcing

Si hacemos un pequeño análisis de las plataformas de crowdsourcing existentes nos damos cuenta de que un gran número de ellas están relacionadas con el diseño y la comunicación. ¿Por qué puede ser esto? Puede deberse a que muchas organizaciones prefieren gastar el mínimo posible de su presupuesto en esta área (aunque sea un error ya que la comunicación y el diseño son fundamentales para la imagen de la entidad). En el caso de las ENL es mucho más notable, ya que directamente muchas de ellas no hacen ningún tipo de inversión en este sentido, en gran parte porque cuentan con un presupuesto muy ajustado.

Otra de las razones de la multiplicación de este tipo plataformas de Crowdsourcing son las dificultades a las que se enfrenta casi por norma general el sector del diseño y la comunicación. Es decir, los propios diseñadores y comunicadores ven aquí la posibilidad de realizar trabajos como freelance, aunque en muchas ocasiones sea por una cantidad casi simbólica.

En este último caso, nacen distintas plataformas en las que se pueden lanzar proyectos para conseguir ideas innovadoras. Una vez que la gente participa en la plataforma ofreciendo su idea o solución, las entidades pueden elegir la idea que más se ajuste a sus necesidades, pagando el presupuesto acordado en un primer momento a la persona-idea elegida. Algunos ejemplos: Freelancer, 12designer, 99designer, designonclick, choosa, adtriboo

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Archivado bajo Emprendimiento Social, Tercer Sector