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La gestión interna del Voluntariado en una ENL

El tema del voluntariado no es nuevo en nuestro blog. En anteriores posts hemos definido este concepto y nos hemos adentrado en los nuevos tipos que han surgido gracias a Internet, haciendo especial hincapié en el voluntariado corporativo. Ahora llega el turno de saber un poco más sobre el papel que las Entidades No Lucrativas (ENL) tienen en este campo. En este sentido, vamos a explicar el plan o programa que éstas desarrollan para gestionar internamente el voluntariado. 

Las características principales de las ENL es que no tienen ánimo de lucro y son de iniciativa social y privada. Además, la actividad que realizan busca favorecer a un determinado grupo de personas bajo unos intereses sociales. Desde el punto de vista de la ejecución de los proyectos, dentro de las entidades del Tercer Sector nos podemos encontrar con dos tipos de personas: las que forman parte de la plantilla como personal laboral y los voluntarios. Pero gestionar a un grupo de voluntarios/as, ya sea de un tamaño normal o incluso amplio, no es tarea fácil. Por ello es recomendable que las ENL cuenten con un programa o plan de voluntariado. Se trata de un documento interno en el que se establecen cada uno de los pasos a seguir antes, durante y después de la incorporación de un voluntario a la entidad. Estos son:  

ANTES: analizar nuestro entorno y captar voluntarios.

Para saber qué queremos y cómo lo queremos necesitamos investigar tanto a nuestra entidad como todo lo que la rodea, es decir, necesitamos realizar un análisis interno y externo. De este modo, y entre otras muchas cosas, podremos conocer la situación actual de la entidad, las necesidades que tiene según las actividades que realiza, los objetivos que quiere conseguir o las posibilidad de encontrar voluntarios/as en la zona en la que se opera.

Una vez hecho el análisis podremos saber qué es lo que la entidad necesita: el número de voluntarios/as y las tareas que van a realizar. Así podremos definir el perfil de voluntario/a para cada puesto. Es recomendable realizar una ficha en la que aparezcan los datos relativos al voluntario/a y a su actividad: descripción del puesto; finalidad y objetivos del puesto; responsabilidad y deberes; supervisión; titulación/formación; edad y sexo; experiencia; duración del voluntariado…

Tenemos necesidades, objetivos, target… ¿qué nos falta? Los medios para conseguir voluntarios/as durante la campaña de captación. Así debemos realizar un plan de comunicación para la campaña en la que se recojan aspectos tales como: qué mensaje queremos transmitir, cómo, a quién, en qué medio, de qué tipo…

Aunque el boca a boca sigue funcionando muy bien, Internet y la web 2.0 han hecho proliferar un gran número de medios para que las ENL puedan captar voluntarios. Veamos algunos ejemplos, tantode medios de la vieja escuela como actuales:

  • Redes de voluntariado: son las plataformas y las federaciones de voluntariado que ayudan a sensibilizar e informar sobre esta temática.
  • Medios de comunicación: este es el tradicional aliado para conseguir voluntarios. Un spot en televisión, de los clásicos de Cruz Roja; una cuña publicitaria; una página en un periódico o revista, ya sea en forma de publicidad o como un artículo, entrevista o reportaje… Los medios de comunicación, sea como sea, ayudan a llamar la atención sobre todo tipo de temas, también sobre el voluntariado.
  • Carteles y folletos: es otra fórmula clásica de captar voluntarios. Estos carteles se pueden repartir en diferentes lugares (universidad, tiendas, cafeterías…) para difundir la información sobre los programas de voluntariado.
Voluntarizate de Médicos del Mundo

Voluntarizate de Médicos del Mundo

 

  • Charlas, conferencias, cursos o jornadas: muy efectiva dado que normalmente a estos lugares acuden personas que ya están interesadas por la temática. Es una buena forma de informar, sensibilidad y captar nuevos voluntarios.
  • Internet/Redes Sociales: si a día de hoy algo funciona estupendamente es Internet y las Redes Sociales. Son una opción barata y eficaz, ¿quién no está hoy en Internet? Eso sí, esta opción para captar nuevos voluntarios depende también de nuestro público objetivo. Si queremos conseguir a jubilados para que participen en nuestras actividades de voluntariado, esta no es la opción más adecuada.

Sea como sea, no hay entidad en busca de voluntarios que no incluya en su página información sobre las opciones de voluntariado que ofrece. Por ejemplo en la página web de Médicos del Mundo podemos ver el enlace a Voluntarízate, donde además se ofrece la posibilidad de descargar un cartel y un banner para informar tú mismo sobre esta posibilidad.

DURANTE: conocer al voluntario.

Una vez que hemos conseguido que el potencial voluntario/a se acerque a nosotros, llega el proceso más interesante: la gestión interna de este tipo de colaborador. Hay una serie de fases:

  • La acogida: este primer paso es importante, aunque en muchas ocasiones no es realizado debido a la necesidad inmediata de un voluntario/a. Para los procesos normales, la acogida consiste en dar información a los voluntarios sobre la entidad, los proyectos y las tareas para las que va a ser requerido. También, durante este periodo, se debe conocer al voluntario/a: sus motivaciones, actitudes e intereses. Esta es la mejor manera de adecuar sus actitudes a la tarea a realizar.

A este primer acercamiento, que se puede combinar con sesiones grupales, le debe preceder la entrevista personal. En la cual se podrá profundizar en los aspectos antes nombrados con cada uno de los voluntarios.

  • La formación: en casi todo programa de voluntariado, sobre todo en aquellos relacionados con la acción social, es necesario que la entidad forme al voluntario/a para que pueda desarrollar de la mejor forma posible su trabajo. Esta formación puede ser de tres tipos: básica o inicial (relacionada con la temática voluntariado), específica (relacionada con la función que va a desempeñar) y formación de formadores de voluntariado (para aquellos que van a coordinar grupos de voluntariado).
  • La incorporación y el seguimiento: tras todo el proceso anterior la entidad debe intentar por todos los medios que el voluntario/a se integre dentro de la organización.  Esto es fundamental para el buen desarrollo de su actividad. Además, de realizar un seguimiento continuado para detectar cualquier dificultad.

DESPUÉS: evaluación.

En todo proyecto es necesaria una evaluación final para saber si ha habido errores, cuáles han sido y cómo se puede mejorar el programa de cara a futuras campañas de captación.

Esta evaluación se debe realizar tanto teniendo en cuenta datos cualitativos (resultados obtenidos, causas de los resultados…) como cuantitativos (número de personas que han participado, duración del voluntariado, número de personas con las que han trabajado…).

Si te ha gustado nuestro post, esperamos vuestros comentarios, reflexiones, dudas, correcciones… ¡lo que os apetezca!

 

 

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Nuevas formas de voluntariado en la era de Internet

El voluntariado, ese acto desinteresado motivado por la simple gratificación de ayudar a los demás, ha evolucionado considerablemente en los últimos tiempos.  No sólo las nuevas tecnologías de la información y la comunicación han dado lugar a nuevas fórmulas, como puede ser el voluntariado a distancia o cibervoluntariado, sino que también las nuevas demandas de la sociedad, más preocupada y comprometida con su entorno, han ayudado al desarrollo y la generalización de otros tipos de voluntariado que ya existían hace tiempo, como por ejemplo el corporativo.

Son muchos los tipos de voluntariado y muchas las clasificaciones que se pueden hacer,  desde una clasificación por áreas de acción (acción social, ambiental, cooperación…) hasta una por finalidad (asistencialista, desarrollista, activista…), pasando por una clasificación más relacionada con el tipo de voluntariado (pedagógico, profesional, de ocio…). Sin entrar en mucho detalle en el tema de la clasificación, vamos a ver algunas fórmulas de voluntariado que están teniendo mucho auge en los últimos años:

1. Turismo solidario: ¿una nueva forma de cooperación?

Aunque no son totalmente lo mismo, el turismo solidario y la cooperación tienen bastante relación. ¿Por qué? Por ejemplo, tanto una como otra forma son voluntariados internacionales, es decir, que se viaja a un lugar, normalmente un país en vías de desarrollo, para realizar la ayuda voluntaria in situ, con las comunidades beneficiarias del programa que gestiona una ENL. ¿Cuál es la diferencia más notable? Pues que la cooperación se puede realizar sin viajar, desde la sede que la entidad tiene en España, por ejemplo realizando la formación de los nuevos voluntarios en el marco de un programa de cooperación al desarrollo.

El turismo solidario, cuya duración depende un poco del tiempo con el que cuentes (lo normal son 3 ó 4 semanas), es una forma responsable y solidaria de viajar y conocer la vida, cultura y costumbres de un país, región o grupo.

Aunque en la mayoría de las ocasiones los viajes solidarios consisten en ayudar a un grupo de personas, por ejemplo haciendo voluntariado internacional con infancia, también hay viajes solidarios en los que directamente los beneficiarios no son personas, por ejemplo los viajes relacionados con el medio ambiente o con el trabajo voluntario en los conocidos campos de trabajo.

Cultural y por eventos: ¿voluntariado o reemplazo de un puesto de trabajo?

Aunque en nuestro país este tipo de voluntariado todavía no ha tenido una buena aceptación, de hecho es tan poco el conocimiento de esta forma que no hace tanto tiempo Ana Botella hizo una propuesta que a los madrileños les pareció cuanto menos escandalosa: “¡Voluntarios en las bibliotecas!”. Y es que este tipo de voluntariado se puede ver con mucha facilidad como una supleción de un puesto de trabajo. ¿Por qué? Porque no hay un beneficiario “necesitado”. Es decir, el beneficiario es la sociedad, la sociedad de un país desarrollado que está practicando y pagando por actividades de ocio y cultura, lo que quiere decir que se debería poder pagar un sueldo a las personas que participan con su trabajo en este tipo de actos.

Sea como sea,  en muchos países está fórmula está muy extendida, como por ejemplo en Inglaterra, donde es muy común colaborar en distintas actividades culturales, ya sea dando apoyo en un concierto, en un museo, en una biblioteca, en una carrera…

Virtual: Internet llegó para quedarse

El voluntariado tradicional es más bien un acto de participación presencial, en el que la colaboración normalmente es continuada (por ejemplo un par de veces a la semana). La persona tiene una tarea específica encomendada y generalmente se realiza una atención directa al beneficiario, por ejemplo sirviendo de apoyo a personas mayores. Ahora, con Internet y la web 2.0, el voluntariado se ha reciclado.

Internet

Ya no es necesaria la colaboración en la sede o en el lugar donde se aplica la acción, simplemente se necesita un ordenador, conexión a Internet y alguna habilidad profesional, ya que esta forma se inserta más bien en la modalidad de voluntariado profesional, intelectual o experto. Por lo tanto, se trata de una colaboración a distancia en la que la persona que ayuda debe contar con algún tipo de formación, puesto que las actividades que se suelen demandar están muy relacionadas con el asesoramiento en temas contables o legales, el diseño y el manteamiento de webs, la traducción de textos, la realización de notas de prensa…

Para conocer más sobre voluntariado virtual desde Inventaria os recomendamos esta guía de Susan Ellis y Jayne Cravens.

Otra modalidad relacionada con el voluntariado virtual, que también está muy en boga, es el ciberactivismo o voluntariado de sensibilización online. Esto es la participación en campañas de protesta a través de Internet. Por ejemplo, la simple firma on-line de una petición o la difusión y sensibilización de una causa son dos formas de ciberactivismo muy usuales en estos días. De hecho, muchas de las personas que hacen esto no son conscientes de que están haciendo voluntariado. Y es que las herramientas tecnológicas y la web 2.0 han influido positivamente en la movilización ciudadana.

También el cibervoluntariado es una forma en la que la persona voluntaria participa en un proyecto de enseñanza del uso de la tecnología. Por ejemplo, la Fundación Cibervoluntarios realiza diversos proyectos en este sentido. Uno de ellos, Empoderarte: El artista eres tú, proyecto en el que se usa el poder de la tecnología para cambiar el mundo. ¿Cómo? Invitando a la gente a expresarse por medio de fotografías que formarán parte de una exposición.

big_empoderarte

Gracias al voluntariado virtual se puede llegar a personas que de otra forma sería imposible. Además, se hace más accesible la participación de personas con discapacidad, problemas de movilidad o con falta de tiempo. Sin olvidar las razones ecológicas y económicas: menos consumo de papel, de gasolina, transporte…

 

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“El sentido comunitario de la vida es la expresión más entrañable del sentido común (Eduardo Galeano)”

logonsentidocomun

Son de Sevilla y nos hemos conocido primero a través de las redes sociales y después en un encuentro sobre comunicación social, ¿quién lo iba a decir? Nos parece muy interesante lo que hacen porque, la verdad, va muy en la línea de lo que hacemos nosotras.  La agencia de comunicación y portal de noticias Sentido Común son una de nuestras “entidades amigas” con las que esperamos trabajar codo con codo. ¡Así es más eficaz! ¡Y divertido!

¿Qué es Sentido Común?

Sentido Común es una agencia de comunicación especializada en dar voz y visibilidad a la labor solidaria de las organizaciones del Tercer Sector y los colectivos sin ánimo de lucro.  Una tarea de divulgación de la acción social y comunitaria en la que venimos trabajando desde junio de 2012 a través de sentido-comun.com, una página web que apuesta por reportajes de temática social con un tratamiento cercano y optimista.

¿Quiénes lo formáis?

Somos un grupo joven y dinámico de profesionales del periodismo, formación que complementamos con nuestra especialización en ciertas áreas: desde la gestión cultural a la antropología y los estudios de género, pasando por el diseño gráfico. Nos avala nuestra experiencia en diversos medios de comunicación, gabinetes de prensa y entidades de solidaridad y cooperación, pero siempre decimos que nuestro mayor valor para este proyecto es la ilusión que hemos depositado en él: volvemos a sentir que el periodismo y la comunicación pueden aportar cosas positivas a la sociedad.

¿Qué objetivo tiene?

Como agencia, nuestro objetivo esencial es dar a conocer la labor de entidades sociales como ONG, fundaciones, asociaciones y colectivos en general; un trabajo que en los últimos años no se ha sabido comunicar a la sociedad, lo que ha generado falta de confianza en estas entidades. Además de esto, nuestros fines como asociación son más amplios, abarcando cuestiones como el fomento del asociacionismo y el voluntariado, la promoción de la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, el apoyo a los proyectos de economía social y la introducción de la Responsabilidad Social Corporativa en las empresas, entre otras.

¿Por qué creéis que es necesario un proyecto como Sentido Común?

Creemos que, en un momento como el actual, hay que apostar por la acción colectiva, solidaria y comprometida, no regida solo por intereses económicos. De alguna forma, la grave situación en la que nos vemos inmersos nos está empujando a confiar de nuevo en el trabajo en equipo, en el apoyo de unas personas en otras y en la cooperación entre entidades, no ya solo para paliar los efectos de la crisis sino también, y sobre todo, para establecer unas bases sociales más sólidas de cara al futuro. Pero para ello, al margen de la necesaria crítica, hace falta mostrar ejemplos de buenas prácticas, informar sobre todo lo positivo que ya se viene haciendo desde hace años y que, a menudo, nos es completamente ajeno por su poca presencia en los medios de comunicación convencionales.

logo sent com

¿Cómo entiende la comunicación Sentido Común?

Por un lado, es una realidad inherente a cualquier entidad: al realizar una labor de cara a la sociedad, a una comunidad, siempre estamos comunicando, transmitiendo unos valores y unas ideas. Pero eso no debería conducirnos a dar por sentado que nuestra comunicación es efectiva.  Por eso en Sentido Común ponemos el foco en generar contenidos de calidad, lo que supone acudir a las fuentes originales, dar voz a la propia ciudadanía y explicar de una forma cercana y directa los temas sociales que le afectan, y cómo podemos implicarnos. También significa no ceñirnos a la actualidad informativa y a la distribución de notas de prensa estandarizadas. Es decir, lo contrario de lo que han venido haciendo los medios convencionales. Hay que recuperar al profesional de la comunicación comprometido con la sociedad. De otro modo, ¿cómo podremos transmitir a la ciudadanía la importancia de apoyar a las entidades con fines sociales?

Desde vuestro punto de vista, ¿qué papel juega la tecnología en una asociación como Sentido Común?

Para nosotros es fundamental, ya que internet nos ha permitido montar un medio de información propio sin apenas coste y con las funcionalidades propias de una web profesional. Además, día a día estamos conectados a nuestra comunidad de lectores vía Facebook y Twitter, lo que nos reporta participación y feedback, cuestiones ambas que consideramos esenciales en el proyecto. A nivel interno, usamos Whatsapp también a diario para comunicarnos. Dicho esto y aunque somos conscientes del potencial de las redes tecnológicas para compartir saberes y fomentar el espíritu crítico y la participación ciudadana, valoramos mucho la comunicación cara a cara. Nuestra forma de hacer periodismo defiende la cobertura in situ de las informaciones, ya que queremos dar voz a los ciudadanos que por lo general permanecen anónimos o silenciados. Y a veces no basta con expresar nuestra opinión en un foro virtual; tenemos que dejarnos ver y hacernos escuchar o, como dice Marina Garcés, poner el cuerpo como forma de resistencia social. En resumen, nuestra respuesta es un sí rotundo a la tecnología, pero usada con sentido común.

¿Cómo os planteáis el futuro?

Nuestra intención es seguir trabajando por cumplir esos objetivos que mencionábamos, apostando por el trabajo colectivo con fines más allá de los meramente económicos. Para ello, queremos seguir impulsando nuestra Agencia Con Sentido Común y mantener, de forma paralela, la web para que siga siendo un punto de encuentro de todas aquellas personas interesadas en el ámbito social. Por eso vamos alimentando en ella un listado de entidades, una agenda de eventos y un tablón de convocatorias, secciones que esperamos ir ampliando poco a poco. En definitiva, para el futuro pretendemos seguir defendiendo la labor de equipo para alcanzar logros que repercutan en el común, en la comunidad.

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julio 3, 2013 · 8:01 am

15 Consejos para crear un blog por una ENL

En esta nueva entrega relacionada con la importancia de tener un blog corporativo en el caso de las Entidades No Lucrativas (ENL), vamos a ofrecer algunas ideas para que la experiencia bloguera de la organización sea más llevadera. Y por supuesto, siempre buscando con estos tips el éxito de vuestros blogs.  ¡Comenzamos!

1. Pon en marcha tu estrategia de Social Media: realiza una estrategia de Social Media que contenga la creación de un blog, incluyendo los objetivos que se quieren conseguir con esta herramienta, los públicos a los que va dirigida y las acciones que se van a llevar a cabo para mantenerla… También se pueden incluir algunas directrices para que los trabajadores puedan utilizar el blog, por ejemplo un protocolo para situaciones de crisis online.

2. Crea un blog en alguno de los servidores existentes para esto: WordPress, Blogspot, Blogger. Ya en otras ocasiones hemos recomendado WordPress, ya que desde el punto de vista del posicionamiento SEO da mejores resultados, además ofrece grandes prestaciones en relación a la presentación de los contenidos, con una interfaz más profesional y atractiva. 

3. No olvides que el blog debe contener los elementos de la Identidad Visual Corporativa: logosímbolo, colores corporativos, tipografía…  Así los visitantes podrán relacionar rápidamente a la entidad con el blog.

4. Acota la temática: como ENL eres experta en alguna temática (infancia, exclusión o inclusión, cooperación al desarrollo, mujeres, migración…), por lo tanto haz que tu blog se convierta en referente del sector. A la hora de organizarlo, también es recomendable que se hagan clasificaciones menores de la temática principal, así la búsqueda de información será mucho más fácil para el visitante, por ejemplo utilizando una nube de palabras clave.  Por nuestra parte, os recomendamos que el blog hable sobre tu sector, sobre lo qué haces, sobre lo qué eres.

5. Ayúdate de las redes sociales (Facebook, Twitter, Linkedin, Facecoop, Google+…) para promocionar el contenido: una difusión muy recomendable es la de los grupos de Linkedin o de Google+, busca los que tengan relación con tu temática y pública los contenidos. Funcionan estupendamente. También puedes publicarlos en páginas especializados, como por ejemplo en HacesFalta.org. O incluso ofrecer la posibilidad de que los visitantes se inscriban para recibir cada cierto tiempo una newsletter con los nuevos contenidos.

6. Pública con regularidad: esto dependerá del contenido y del tiempo con el que cuentes. Publicar un post diario puede ser imposible, entre otros motivos porque la creación de contenido de calidad necesita de una búsqueda, documentación y reflexión, que raramente se puede conseguir en un día. Además, ese contenido va a marcar a la organización, por lo que debe estar pensado y repensado. Algo que puede ser muy útil es realizar un número contundente de temas antes del lanzamiento del blog. Creemos que para tener una presencia positiva en la red, un post semanal puede ser una buena opción.

7. Crea comunidad e involucra a tu público en la creación de contenidos: ya hemos dicho en otras ocasiones que en esto del Social Media hay que mimar mucho a nuestros seguidores. En los blogs, para conseguir una comunidad fija que apoye tu proyecto, también se debe cuidar a los visitantes. ¿Cómo? Por ejemplo, contestando a todos los comentarios con la mayor brevedad posible o invitándoles a participar en la creación de contenido.

8. Involucra a la plantilla y a los voluntarios: es muy interesante que un blog cuente con colaboradores, externos o internos. Por ejemplo, los voluntarios, quienes son personas muy comprometidas con la entidad con la que colaboran, pueden contar su experiencia… Ambos, voluntarios y trabajadores, son los pilares principales en la comunicación de los valores de la organización, es bien sabido eso de que el boca a boca funciona mejor que otro tipo de acciones comunicativas.

9. Hazte entender: las ENL a veces pecan de profesionalidad y terminan hablando con términos que el común de los mortales no entiende. Por ello, la recomendación más destacada en este sentido es que escribas pensando en que tu blog lo pueden leer distintos tipos de perfiles, no sólo personas relacionadas directamente con el Tercer Sector. Nuestra recomendación: escribir con un lenguaje ameno y fácil de entender, explicando todo y no dando por sentado que el público sabe de qué estás hablando. Diseña los contenidos desde el punto de vista del receptor.

Además, tienes que facilitar la lectura de los post. Para ello te recomendamos que destaques algunas partes con negrita y que realices todo tipo de enlaces a otros contenidos.

10. No seas aburrido: utiliza imágenes, enlaces, vídeos… haz que el blog sea lo más atractivo posible. Indudablemente un artículo con ayuda visual va a funcionar mucho mejor que uno en el que sólo aparezca texto… ya se sabe eso de que una imagen vale más que mil palabras. Por ejemplo, a día de hoy las infografías son un elemento muy llamativo que atrae a un gran número de personas. Es una forma clara de ver el contenido, además son imágenes que también nos sirven para compartir en redes sociales y que si son de calidad pueden tener una gran viralidad, consiguiendo que nuestro logosímbolo llegue a un número importante de personas. ¡Despierta el interés de los usuarios!

11. Cuenta historias y comparte tus experiencias: los nuevos canales de comunicación son ideales para llegar a todo tipo de público, contar e interactuar. Compartir los objetivos, los logros, los sueños… no conviertas tu blog en un canal institucional en el que sólo aparecen notas o comunicados de prensa.

12. No hables sólo de ti: apoya también las causas de otros colectivos, sobre todo de aquellos a los que les cueste más llegar a la sociedad.  Las ENL son un altavoz importante para promover todo tipo de causas.

13. Convierte visitas en lectores: como bloguer@s nos encanta ver en las estadísticas como aumenta el número de visitas a nuestro blog. ¡Es inevitable!. Pero realmente lo que nos interesa a largo plazo es conseguir que esas visitas se conviertan en lectores asiduos. ¿Cómo se puede conseguir esto? Nuevamente destacamos los contenidos de calidad y una buena difusión del blog en redes sociales.

14. Sigue las estadísticas de tu blog: para ver cómo está avanzando el blog lo mejor es ver las estadísticas que ofrece tu servidor, donde podrás ver entre otras cosas el número de seguidores, los días en los que tienes más visitas, la procedencia de los lectores….

15. Utiliza palabras clave: son las palabras con las que te van a encontrar en los buscadores, relacionadas con la ENL, el blog y el propio post.

Y la recomendación más importante es que no os desaniméis, en esto del Social Media los resultados pueden tardar en verse. Aún así es totalmente recomendable para las ENL contar con un blog corporativo.

Seguro que se nos ha olvidado algo en el tintero, ¿nos ayudas a aumentar esta lista de tips para blogs?

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¿Cuáles son los elementos que debe contener el blog de una ENL?

Si en el post anterior vimos los beneficios que la creación de un blog podían tener para una Entidad No Lucrativa (ENL), ahora toca el turno de los elementos esenciales que debe contener todo blog. ¡Allá vamos!

1. Información sobre la entidad: normalmente esta información se sitúa en un enlace que se llama About me o Sobre mí. Este enlace es fundamental para explicar quiénes somos y para situar la información de contacto: página web, mail, teléfono… Hay que facilitar a los visitantes la posibilidad de contactar con la ENL. ¡Sé transparente!

Hemos personalizado nuestro About me y lo hemos llamado Sobre Inventaria

Hemos personalizado nuestro About me y lo hemos llamado Sobre Inventaria

2. Apariencia: la elección de una interfaz u otra estará en tus manos y dependerá bastante de los objetivos que se quieren conseguir con el blog. No es lo mismo publicar post escritos que post con imágenes, para ambas cosas existen apariencias específicas. Lo que sí debe aparecer en cualquier caso es la Identidad Visual Corporativa de nuestra ENL, eso es fundamental para relacionar e identificar el blog con la organización.

Existe un gran número de posibles apariencias: la elección de una u otra está en tus manos.

Existe un gran número de posibles apariencias: la elección de una u otra está en tus manos.

3. Widgets: los hay de todo tipo, desde los enlaces a redes sociales hasta estadísticas del blog. Puedes elegir los que mejor vengan a tu blog.

Widgets: todo un mundo de posibilidades.

Widgets: todo un mundo de posibilidades.

Desde el punto de vista de Inventaria los widgets que no deben faltar:

3.1 Enlaces a Redes Sociales: el mejor aliado para nuestro blog son las redes sociales, ya hemos dicho en otras ocasiones que estas son fundamentales para promocionar nuestros contenidos. Por eso, tanto en la página principal como en cada una de las entradas se deben situar los plugins a las redes sociales que nos interesen: Facebook, Linkedin, Twitter, Google +… También deben aparecen los botones par dar a  Me Gusta.

3.2 Botón de suscripción: para conseguir lectores asiduos.

3.3 Nube de categorías: no sólo sirven para posicionar el blog, es sobre todo la herramienta fundamental para no volver loco al visitante. ¡Facilita la búsqueda de información!

3.4 Nube de palabras clave o etiquetas: esta parte es similar a las categorías, facilitan la búsqueda de información y posicionan muy bien. Además esta nube queda bastante bonita en la página del blog, puesto que aparecen destacadas aquellas palabras con las que se nos relaciona.

3.5 Calendario: se trata también de facilitar la búsqueda de post antiguos.

3.6 Buscar: en este caso, este widgets es estupendo para aquellos que siguen nuestros post habitualmente. Es la manera más cómoda de encontrar aquel post al que perdiste la pista.

Elementos necesarios: algunos que tenemos en el Blog de Inventaria

Elementos necesarios: algunos que tenemos en el Blog de Inventaria

Una vez que has creado la parte visual de tu blog sólo falta ponerse a crear contenidos. No cabe duda que los contenidos son el elemento central del blog.  Para ello, y para tener un buen manejo de vuestro blog, os daremos en próximas entregas algunos consejos.

Y ahora, ¡a generar contenidos!

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¿Por qué las ENL necesitan un blog? ¿Cuáles son sus beneficios?

Posicionamiento web, imagen positiva, difusión de la actividad propia, creación de comunidad… estas son algunas razones por las que es recomendable que las Entidades No Lucrativas (de aquí en adelante ENL) tengan un blog.  Desde el punto de vista de la comunicación, más concretamente desde el marketing online, los blogs son una herramienta fundamental. De hecho, a día de hoy forman parte de cualquier estrategia de comunicación en Social Media.

Viñeta de Forges

Viñeta de Forges

Pero, ¿cuáles son los beneficios que la ENL puede obtener con la creación y mantenimiento de un blog? Os los explicamos a continuación:

1. Crear una imagen corporativa positiva: como ya vimos en posts anteriores, el público, con ayuda de la entidad, es “quien finalmente crea una imagen de la organización, la cual puede ser positiva o negativa”. Teniendo presente esto, lo que la ENL debe hacer es participar activamente en el proceso de creación de la imagen de la organización. La creación de un blog es una muy buena idea para este cometido, puesto que es un medio de difusión que da buenos resultados. Además, es muy influyente a la hora de compartir conocimiento y establecer vínculos con la comunidad online. Eso sí, el blog funcionará bien siempre que los contenidos sean de calidad.

2. Difundir/comunicar: ya hemos dicho que un blog es un buen medio de difusión, es una herramienta útil para publicar las novedades de la entidad. Por ejemplo, los proyectos que está llevando a cabo, resultados de esos proyectos, concienciar y sensibilizar, comunicarse con la plantilla de trabajadores y voluntarios (herramienta también de comunicación interna)… Nos ofrece la posibilidad de acercarnos de forma fácil a nuestro público. Incluso en el ámbito del Tercer Sector puede ser un gran aliado para conseguir otros objetivos, por ejemplo a la hora de obtener financiación, sea pública o privada, las organizaciones financiadoras van a querer obtener algo a cambio.

3. Imagen de profesionalidad y experto en el sector: las ENL son expertas en su sector, ¿por qué ocultarlo? Con la creación de un blog podrás visibilizar tu profesionalidad. Haz que el público te considere un experto y acuda a ti para informarse sobre la actividad de tu sector. 

4. Estar siempre actualizado: escribir un blog supone estar atento a todas las novedades (noticias, nuevas formas de hacer las cosas, competencia…) que van surgiendo en el ámbito de actuación de la ENL. La búsqueda de información, la documentación y la reflexión ayudan a conocer mejor el sector en el que operamos. Además, esta actividad también nos puede ayudar a conocernos mejor como entidad.

5. Mejorar el posicionamiento del sitio web de la entidad: desde el punto de vista del posicionamiento SEO, la creación de un blog supone una mejora considerable en los motores de búsqueda. Gracias a la instauración de un blog se podrán dinamizar las páginas web tradicionales, siempre más estáticas. Nuevos contenidos con palabras clave y enlaces entre secciones de la web suponen una gran diferencia para que el site mejore su presencia en el ranking de los buscadores. No debemos olvidar que un mejor posicionamiento web incrementa el número de visitas a nuestra página.

6. Involucrar a las personas, interna y externamente: los blogs contribuyen a que las personas  –plantilla de trabajadores, voluntarios, afectados, beneficiados, sociedad en general…– se involucre en la causa o causas por las que la ENL existe. Es una estupenda herramienta para intercambiar experiencias y opiniones, pues permite una comunicación fácil e interactiva, eficaz con casi todo tipo de público objetivo.

¿Crees que nos hemos olvidado de algo? ¿Qué otros beneficios destacarías? 

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Manual Corporativo 1: la Identidad Corporativa de las ENL

Toda organización, para ser conocida y reconocida, necesita establecer con precisión su Identidad Corporativa. Pero, ¿qué es eso y para qué sirve? La Identidad Corporativa es la forma de ser de la organización (su cultura, su historia, su filosofía, sus valores…). Son los rasgos que la identifican y diferencian frente a las demás entidades. Es su esencia.

IdentidadCorporativa1

¿Por qué una Entidad No Lucrativa (ENL) necesita constituir su Identidad Corporativa? Crear una Identidad Corporativa es establecer una personalidad de la entidad. Esa personalidad significa que todos –empleados, público, beneficiarios, sociedad en general, etc. – pueden identificar la imagen visual de una organización con su cultura o con su actividad, creando así una opinión pública favorable de la marca.  En relación con la comunicación, la creación de una Identidad Corporativa es el inicio de cualquier estrategia comunicativa.

La Identidad Corporativa viene definida por una serie de atributos permanentes y dinámicos. Su historia, su denominación social (asociaciones, fundaciones, cooperativas…) o su objeto social son algunos de los rasgos permanentes. Mientras que las actividades que la entidad va realizando a lo largo de su vida, siempre adaptándose a las necesidades presentes; o las políticas de gestión, también adaptadas a los posibles cambios en el entorno, conforman algunos de los rasgos más dinámicos.

Para aclarar un poco esto, vamos a explicar por separado los tres rasgos estructurales que definen toda Identidad Corporativa:

1. Historia de la organización: es la trayectoria de la entidad desde su fundación hasta el momento actual. Es un rasgo permanente que nos ayuda a perfilar la identidad en el momento presente, de ahí que para definir la historia se profundice en los éxitos, fracasos, trabajos, proyectos, campañas, etc. que la entidad ha tenido o realizado a lo largo de su existencia.

2. Proyecto de la entidad: es la situación actual en la que se encuentra la organización, las actividades que realiza y cómo las realiza. Esto irá mudando a lo largo del tiempo para adaptarse a los cambios del entorno. Viene definida por:

    • La filosofía: valores de la organización.
    • Las orientaciones: principios estratégicos de desarrollo de su actividad.
    • Las políticas de gestión: de cada una de las áreas de la entidad (administración, comunicación, proyectos…).

3. Cultura corporativa: es un rasgo transversal a los otros dos. Está constituido por tres componentes: el comportamiento observable de la entidad, es decir la forma particular con la que se hacen las cosas, que pueden o no ser comunicadas; los valores que sus miembros comparten, que se rigen como principios de comportamiento; y las convicciones profundas sobre todo lo que rodea a la entidad, las cuales explican en gran medida su comportamiento.

Para crear una estrategia de comunicación es necesario definir los tres componentes más visibles de la Identidad Corporativa:

1. Visión: es el propósito, lo que se quiere llegar a ser. Es recomendable que sea traducida a un concepto claro, para que sea fácil de comunicar.
2. Misión: modo en el que se quiere cumplir la visión.
3. Filosofía y políticas: es la estrategia operativa, el proyecto social que desarrolla una entidad para cumplir su misión. Son las orientaciones básicas de su estrategia, las políticas de actuación de cada una de las áreas de la entidad.

Por tanto, la Identidad Corporativa se crea conjugando una serie de atributos de la organización. Estos atributos, bajo una línea estratégica, conforman lo que se conoce como Carta de Identidad, la cual debe recoger la historia, la visión y misión, y la síntesis del proyecto social. Este documento es una descripción sintetizada sobre la Identidad Corporativa, que puede ser utilizado en cualquier momento.

Desde el punto de vista de la comunicación, la construcción de la Identidad Corporativa está íntimamente relacionada con la creación de una imagen positiva de la entidad. En este sentido, la Carta de Identidad juega un papel fundamental, puesto que se convierte en una referencia tanto a nivel interno como externo para conocer y comunicar sobre la organización. 

Aunque hemos introducido el concepto de Imagen Corporativa, no es nuestra intención hablar extensamente de ello en este post, ya que ésta es otra historia que trataremos en próximas entregas. Desde Inventaria pretendemos que este artículo sea el inicio de una serie de artículos relacionados con la gestión profesional de la Imagen Corporativa. También nos gustaría recibir vuestras aportaciones sobre la temática, ya hemos dicho muchas veces eso de que dos cerebros piensan más que uno, así como cuatro ojos ven más que dos”.

¡Anímate a participar!

 

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